La formation à la médiation inter-entreprises est conçue pour les professionnels souhaitant acquérir des compétences en résolution de conflits et en médiation. Cette formation de 2 jours vous fournira les outils nécessaires pour intervenir efficacement dans les conflits inter-entreprises et favoriser des relations harmonieuses au sein de votre organisation.
Public ciblé
- Professionnels de la médiation
- Responsables RH
- Managers
- Chefs d’équipe
- Consultants en gestion de conflits
- Formateurs en communication
- Toute personne impliquée dans la résolution de conflits en milieu professionnel
Pré-recquis
- Connaissances de base en gestion de conflits
- Expérience professionnelle dans un rôle impliquant la gestion de conflits
- Aptitudes en communication interpersonnelle
Objectif(s) de la formation
- Maîtriser les techniques avancées de médiation pour gérer efficacement les conflits
- Comprendre les dynamiques et les sources des conflits en milieu professionnel
- Développer des stratégies de communication pour faciliter la résolution de conflits
- Acquérir des compétences pratiques pour mener des séances de médiation réussies
- Renforcer les capacités à négocier et trouver des solutions gagnant-gagnant
- Apprendre à gérer les situations de conflit de manière proactive et constructive
La formation à la médiation inter-entreprises est conçue pour les professionnels souhaitant acquérir des compétences en résolution de conflits et en médiation. Cette formation de 2 jours vous fournira les outils nécessaires pour intervenir efficacement dans les conflits inter-entreprises et favoriser des relations harmonieuses au sein de votre organisation.
► PUBLIC CIBLÉ
- Professionnels de la médiation
- Responsables RH
- Managers
- Chefs d’équipe
- Consultants en gestion de conflits
- Formateurs en communication
- Toute personne impliquée dans la résolution de conflits en milieu professionnel
► PRÉ-RECQUIS
- Connaissances de base en gestion de conflits
- Expérience professionnelle dans un rôle impliquant la gestion de conflits
- Aptitudes en communication interpersonnelle
- Maîtriser les techniques avancées de médiation pour gérer efficacement les conflits
- Comprendre les dynamiques et les sources des conflits en milieu professionnel
- Développer des stratégies de communication pour faciliter la résolution de conflits
- Acquérir des compétences pratiques pour mener des séances de médiation réussies
- Renforcer les capacités à négocier et trouver des solutions gagnant-gagnant
- Apprendre à gérer les situations de conflit de manière proactive et constructive
- Description
- Méthodes & Moyens
- Informations complémentaires
- Avis (0)
Description
Plan de la formation en médiation : Techniques avancées pour gérer les conflits
Introduction à la médiation avancée
- Définition et importance de la médiation dans la gestion des conflits
- Différences entre médiation de base et médiation avancée
- Présentation des objectifs et du déroulement de la formation
Comprendre les dynamiques des conflits
- Identifier les causes profondes des conflits
- Typologie des conflits en milieu professionnel
- Analyse des comportements en situation de conflit
- Études de cas et discussions interactives
Techniques avancées de communication
- Techniques d’écoute active et empathique
- Utilisation de questions ouvertes pour approfondir les discussions
- Stratégies de reformulation et clarification des points de vue
- Exercices pratiques de communication en médiation
Stratégies de résolution de conflits
- Identification des intérêts sous-jacents et des positions des parties
- Techniques de négociation et de recherche de solutions
- Élaboration d’accords de médiation durables
- Simulation de séances de médiation avec retours d’expérience
Conduite de séances de médiation
- Phases clés d’une séance de médiation avancée
- Gestion des émotions et des comportements difficiles
- Utilisation des techniques de médiation pour débloquer les situations
- Études de cas réels et jeux de rôles
Renforcement des compétences en médiation
- Développement de la confiance en tant que médiateur
- Amélioration continue des pratiques de médiation
- Évaluation des résultats et suivi post-médiation
- Plan d’action personnalisé pour chaque participant
Cas pratiques et mises en situation
- Études de cas complexes de médiation en milieu professionnel
- Analyse et résolution en groupe
- Débriefing et échanges sur les bonnes pratiques
Conclusion et évaluation
- Synthèse des apprentissages clés
- Évaluation des compétences acquises
- Remise de certificats de participation
- Perspectives et développement continu en médiation
Sources :
https://www.economie.gouv.fr/mediateur-des-entreprises/quest-ce-que-la-mediation#:~:text=La%20m%C3%A9diation%20est%20un%20processus,par%20la%20plus%20stricte%20confidentialit%C3%A9.
https://www.justice.fr/accord-amiable/mediation
A voir également :
https://www.cidfp.fr/formation/formation-a-la-mediation-inter-entreprises/
- Supports Visuels
- Activités Interactives
- Outils Technologiques
- Feedback et Évaluation
- Intervenants Experts
- Ressources Complémentaires
- Animation
- Support du cours
- Exercices pratiques
- Mise en situation
Informations complémentaires
| Niveau | Débutant, Expert, Intermédiaire, Professionnel |
|---|---|
| Durée | 2 jours |
| Lieu | Inter, Intra, Sur-mesure |
| Ville | Bordeaux, Lille, Marseille, Nice, Paris, Strasbourg |
Dates & lieux
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