Maîtrisez la Téléprospection : Boostez Votre Réussite Commerciale
Le CIDFP (Centre Interdisciplinaire de Formation Professionnel) est fier de présenter son programme de formation dédié à la prospection téléphonique. Cette formation complète en 6 modules vous permettra d’acquérir et de perfectionner vos compétences en téléprospection, pour devenir un expert dans ce domaine essentiel à la réussite commerciale de toute entreprise.
Au cours de cette formation, vous découvrirez les techniques de communication orale et para-verbale pour mener des appels téléphoniques performants et adaptés à vos prospects. Vous apprendrez à planifier et organiser efficacement vos campagnes de téléprospection, en définissant des objectifs clairs et en optimisant vos fichiers de prospects.
Les modules aborderont également les astuces pour établir un contact efficace avec les prospects et contourner les obstacles, ainsi que les méthodes pour évaluer leurs besoins et élaborer un argumentaire persuasif. La formation vous enseignera comment anticiper et réfuter les objections courantes, et comment conclure vos appels de manière positive pour engager le processus de vente.
Enfin, vous apprendrez à assurer un suivi et une relance efficaces de vos prospects, en mettant en place des techniques de relance adaptées et en gérant vos fichiers de manière optimale.
Le CIDFP est reconnu pour son expertise dans la formation professionnelle et s’engage à vous offrir un enseignement de qualité, animé par des formateurs expérimentés et compétents. Inscrivez-vous dès maintenant à notre programme de formation en téléprospection et développez vos compétences pour booster votre réussite commerciale.
Public ciblé
- Commerciaux et représentants des ventes
- Téléprospecteurs et télévendeurs
- Chefs d’entreprise et responsables commerciaux
- Équipes commerciales et de téléprospection
- Personnes intéressées par le développement de compétences en prospection téléphonique
Pré-recquis
Aucun prérequis n’est nécessaire mais toutefois il serait bien :
Objectif(s) de la formation
- Maîtriser les techniques de communication orale et para-verbale pour des appels téléphoniques efficaces
- Planifier et organiser des campagnes de téléprospection réussies
- Établir un contact impactant et convaincant avec les prospects
- Évaluer les besoins des prospects et élaborer un argumentaire personnalisé
- Anticiper, réfuter et transformer les objections en opportunités de vente
- Conclure les appels de manière positive et engager le processus de vente
- Assurer un suivi et une relance efficaces pour maximiser les résultats de la prospection téléphonique
Maîtrisez la Téléprospection : Boostez Votre Réussite Commerciale
Le CIDFP (Centre Interdisciplinaire de Formation Professionnel) est fier de présenter son programme de formation dédié à la prospection téléphonique. Cette formation complète en 6 modules vous permettra d’acquérir et de perfectionner vos compétences en téléprospection, pour devenir un expert dans ce domaine essentiel à la réussite commerciale de toute entreprise.
Au cours de cette formation, vous découvrirez les techniques de communication orale et para-verbale pour mener des appels téléphoniques performants et adaptés à vos prospects. Vous apprendrez à planifier et organiser efficacement vos campagnes de téléprospection, en définissant des objectifs clairs et en optimisant vos fichiers de prospects.
Les modules aborderont également les astuces pour établir un contact efficace avec les prospects et contourner les obstacles, ainsi que les méthodes pour évaluer leurs besoins et élaborer un argumentaire persuasif. La formation vous enseignera comment anticiper et réfuter les objections courantes, et comment conclure vos appels de manière positive pour engager le processus de vente.
Enfin, vous apprendrez à assurer un suivi et une relance efficaces de vos prospects, en mettant en place des techniques de relance adaptées et en gérant vos fichiers de manière optimale.
Le CIDFP est reconnu pour son expertise dans la formation professionnelle et s’engage à vous offrir un enseignement de qualité, animé par des formateurs expérimentés et compétents. Inscrivez-vous dès maintenant à notre programme de formation en téléprospection et développez vos compétences pour booster votre réussite commerciale.
PUBLIC CIBLÉ
- Commerciaux et représentants des ventes
- Téléprospecteurs et télévendeurs
- Chefs d’entreprise et responsables commerciaux
- Équipes commerciales et de téléprospection
- Personnes intéressées par le développement de compétences en prospection téléphonique
PRÉ-RECQUIS
Aucun prérequis n’est nécessaire mais toutefois il serait bien :
OBJECTIF DE LA FORMATION
- Maîtriser les techniques de communication orale et para-verbale pour des appels téléphoniques efficaces
- Planifier et organiser des campagnes de téléprospection réussies
- Établir un contact impactant et convaincant avec les prospects
- Évaluer les besoins des prospects et élaborer un argumentaire personnalisé
- Anticiper, réfuter et transformer les objections en opportunités de vente
- Conclure les appels de manière positive et engager le processus de vente
- Assurer un suivi et une relance efficaces pour maximiser les résultats de la prospection téléphonique
- Description
- Méthodes & Moyens
- Informations complémentaires
- Avis (0)
Description
Programme détaillé
Module 1 : Maîtrise de la communication pour la téléprospection
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- Les techniques de communication orale pour des appels téléphoniques réussis
- La communication para-verbale : ton, débit et intonation
- L’écoute active pour mieux comprendre les besoins et les attentes du prospect
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Module 2 : Planification et organisation de la campagne de téléprospection
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- Création et gestion de fichiers de prospects adaptés
- Détermination des moments clés pour maximiser les contacts
- Définition d’objectifs clairs et mesurables pour la campagne de téléprospection
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Module 3 : Établissement d’un contact efficace avec les prospects
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- Techniques pour contourner les obstacles et atteindre les décideurs
- Accroche impactante pour capter l’attention du prospect
- Création d’une ambiance favorable à la discussion et à la découverte des besoins
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Module 4 : Évaluation des prospects et élaboration d’un argumentaire persuasif
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- Formulation de questions pertinentes pour évaluer les besoins et motivations du prospect
- Construction d’un argumentaire personnalisé et convaincant
- Utilisation de techniques de persuasion pour influencer la décision du prospect
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Module 5 : Gestion des objections et conclusion des appels
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- Anticipation et réfutation des objections courantes en téléprospection
- Techniques pour transformer les objections en opportunités de vente
- Identification des signaux d’intérêt et des freins à l’achat
- Méthodes pour conclure l’appel de manière positive et engager le processus de vente
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Module 6 : Suivi et relance des prospects pour des résultats optimaux
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- Planification et mise en œuvre des appels de relance
- Gestion des fichiers et des informations pour un suivi efficace des prospects
- Techniques de relance pour renforcer la relation avec le prospect et favoriser la conversion
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Ce programme de formation en 6 modules aborde les compétences essentielles pour une excellente maîtrise de la téléprospection, couvrant la communication, la planification, l’argumentation, la gestion des objections, et le suivi des prospects.
Programme daté du 21/03/2023
Moyens pédagogiques
- Supports de cours interactifs et multimédias pour faciliter la compréhension des concepts
- Exercices pratiques et études de cas pour mettre en application les techniques apprises
- Vidéos avec la mise en situation.
- QCM proposés selon les thèmes travaillés.
- Pédagogie active et participative.
- Travaux pratiques.
- Évaluation régulière des compétences acquises et des progrès réalisés au cours de la formation
Evaluation des apprentissages
- Une auto-évaluation des acquis en début de la formation est effectuée.
- Une évaluation continue est par la suite effectuée lors de séances de formation.
- Un questionnaire de satisfaction est rempli à la fin de la formation.
- L’évaluation des compétences est effectuée par le biais d’un QCM ainsi que l’examen blanc.
Accompagnement et suivie du stagiaire
- Nous suivons nos stagiaires durant le parcours de la formation.
- Feuilles de présences sont signées par le stagiaire et par le formateur par demi-journée et à chaque séance.
- Une attestation de présence individuelle est livrée au stagiaire à la fin de la formation.
- En cas de difficulté, une hotline est mise à la disposition du stagiaire.
Informations complémentaires
| Niveau | Débutant, Intermédiaire, Professionnel |
|---|---|
| Durée | 2 jours |
| Lieu | Inter, Intra, Sur-mesure |
| Ville | Lille, Lyon, Marseille, Nice, Paris |
Dates & lieux
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