Formation à la médiation en entreprise

Description

Formation à la médiation en entreprise – Maîtrisez les compétences essentielles

Plan de la formation à la médiation en entreprise :

Module 1 : Introduction à la médiation en entreprise

• Définition et rôle de la médiation : Comprendre ce qu’est la médiation et son importance dans le milieu professionnel.
• Les différents types de conflits en entreprise : Identifier les sources et les types de conflits les plus courants dans les organisations.
• Les principes fondamentaux de la médiation : Apprendre les bases théoriques et les principes éthiques qui régissent la médiation.

Module 2 : Techniques de communication et d’écoute active

• Les techniques de communication efficace : Développer des compétences en communication pour faciliter le dialogue entre les parties en conflit.
• L’écoute active : Apprendre à écouter de manière empathique et à comprendre les besoins et les préoccupations des autres.
• La gestion des émotions : Acquérir des stratégies pour gérer les émotions des parties impliquées et les siennes propres.

Module 3 : Le processus de médiation

• Les étapes de la médiation : Découvrir le déroulement typique d’une médiation, de l’ouverture à la conclusion.
• Les outils du médiateur : Utiliser des outils et des techniques pour faciliter la résolution des conflits.
• Les interventions spécifiques : Savoir quand et comment intervenir pour aider les parties à trouver des solutions.

Module 4 : Pratiques de médiation en entreprise

• Études de cas et simulations : Participer à des simulations et des études de cas pour appliquer les concepts appris.
• Médiation individuelle et collective : Différencier les approches de médiation selon qu’il s’agisse de conflits individuels ou collectifs.
• Développer son style de médiation : Identifier son propre style de médiation et apprendre à l’adapter aux différentes situations.

Module 5 : Prévention des conflits

• Les stratégies de prévention : Apprendre à prévenir les conflits avant qu’ils n’émergent.
• Créer un environnement de travail harmonieux : Développer des politiques et des pratiques favorisant un climat de travail serein.
• Le rôle du médiateur dans la prévention : Comprendre comment le médiateur peut aider à prévenir les conflits par son action proactive.

Module 6 : Aspects légaux et éthiques de la médiation

• Le cadre légal de la médiation : Connaître les lois et régulations encadrant la médiation en entreprise.
• Les considérations éthiques : Aborder les dilemmes éthiques et les bonnes pratiques dans la médiation.

Module 7 : Évaluation et amélioration continue

• L’évaluation des compétences de médiation : Mesurer et évaluer ses compétences et ses progrès en tant que médiateur.
• Feedback et auto-amélioration : Utiliser le feedback pour s’améliorer et développer une pratique de médiation continue.

Sources :
https://www.economie.gouv.fr/mediateur-des-entreprises/quest-ce-que-la-mediation#:~:text=La%20m%C3%A9diation%20est%20un%20processus,par%20la%20plus%20stricte%20confidentialit%C3%A9.
https://www.justice.fr/accord-amiable/mediation

A voir également :
https://www.cidfp.fr/formation/formation-a-la-mediation-inter-entreprises/

• Supports Visuels
• Activités Interactives
• Outils Technologiques
• Feedback et Évaluation
• Intervenants Experts
• Ressources Complémentaires

• Animation
• Support du cours
• Exercices pratiques
• Mise en situation

Informations complémentaires