La formation à la médiation inter-entreprises est conçue pour les professionnels souhaitant acquérir des compétences en résolution de conflits et en médiation. Cette formation de 2 jours vous fournira les outils nécessaires pour intervenir efficacement dans les conflits inter-entreprises et favoriser des relations harmonieuses au sein de votre organisation.
Public ciblé
- Professionnels des RH
- Managers et dirigeants
- Responsables de la communication interne
- Consultants en entreprise
- Toute personne souhaitant intervenir en tant que médiateur
Pré-recquis
- Expérience professionnelle dans le management, les RH, ou la communication interne
- Intérêt pour la résolution des conflits et la médiation
Objectif(s) de la formation
- Comprendre les principes et enjeux de la médiation inter-entreprises
- Acquérir les techniques de médiation
- Savoir gérer les conflits inter-entreprises de manière constructive
- Maîtriser les outils de communication adaptés
- Développer des compétences en négociation
La formation à la médiation inter-entreprises est conçue pour les professionnels souhaitant acquérir des compétences en résolution de conflits et en médiation. Cette formation de 2 jours vous fournira les outils nécessaires pour intervenir efficacement dans les conflits inter-entreprises et favoriser des relations harmonieuses au sein de votre organisation.
► PUBLIC CIBLÉ
- Professionnels des RH
- Managers et dirigeants
- Responsables de la communication interne
- Consultants en entreprise
- Toute personne souhaitant intervenir en tant que médiateur
► PRÉ-RECQUIS
- Expérience professionnelle dans le management, les RH, ou la communication interne
- Intérêt pour la résolution des conflits et la médiation
- Comprendre les principes et enjeux de la médiation inter-entreprises
- Acquérir les techniques de médiation
- Savoir gérer les conflits inter-entreprises de manière constructive
- Maîtriser les outils de communication adaptés
- Développer des compétences en négociation
- Description
- Méthodes & Moyens
- Informations complémentaires
- Avis (0)
Description
Introduction à la médiation inter-entreprises
- Définition et importance de la médiation inter-entreprises
- Comprendre ce qu’est la médiation inter-entreprises
- Explorer les bénéfices de la médiation pour les entreprises
- Cadre juridique et éthique de la médiation
- Aperçu des aspects juridiques de la médiation
- Les principes éthiques de la médiation
- Rôles et responsabilités du médiateur
- Le rôle du médiateur dans la résolution des conflits
- Compétences et qualités requises pour un médiateur efficace
Les principes fondamentaux de la médiation
- Les étapes de la médiation
- Préparation et planification
- Phase d’ouverture et de recueil des informations
- Négociation et élaboration d’accords
- Les techniques de communication en médiation
- L’écoute active et empathique
- Les questions ouvertes et fermées
- La reformulation et la clarification
- Les techniques de gestion des émotions et des tensions
- Techniques de désescalade des conflits
- Gestion des émotions fortes
- Création d’un environnement de confiance
Techniques de médiation et gestion des conflits
- Les stratégies de résolution de conflits
- Stratégies collaboratives et coopératives
- Approches de résolution créative des problèmes
- Les outils de médiation
- Utilisation des diagrammes de conflit
- Techniques de brainstorming et de remue-méninges
- Utilisation de scénarios et de jeux de rôle
- Études de cas et mises en situation
- Analyse de cas réels de médiation inter-entreprises
- Exercices pratiques en groupe
- Retours d’expérience et apprentissage par la pratique
Communication et négociation en médiation
- Les bases de la négociation
- Les principes de la négociation raisonnée
- Techniques pour une négociation gagnant-gagnant
- Développer des compétences en communication assertive
- La communication non violente (CNV)
- Techniques pour exprimer clairement ses besoins et ses attentes
- Techniques avancées de négociation
- La BATNA (Best Alternative to a Negotiated Agreement)
- La gestion des impasses et des blocages en négociation
Conclusion et évaluation des compétences acquises
- Synthèse des compétences acquises
- Récapitulatif des techniques et outils appris
- Évaluation des compétences par des études de cas pratiques
- Évaluation des participants
- Auto-évaluation et feedback entre pairs
- Tests et questionnaires pour mesurer les acquis
- Plan de développement personnel
- Élaboration d’un plan d’action post-formation
- Conseils pour continuer à développer ses compétences en médiation
Sources :
https://www.economie.gouv.fr/mediateur-des-entreprises/quest-ce-que-la-mediation#:~:text=La%20m%C3%A9diation%20est%20un%20processus,par%20la%20plus%20stricte%20confidentialit%C3%A9.
https://www.justice.fr/accord-amiable/mediation
A voir également :
https://www.cidfp.fr/formation/formation-maitrise-de-la-mediation-et-de-larbitrage-professionnels/
- Supports Visuels
- Activités Interactives
- Outils Technologiques
- Feedback et Évaluation
- Intervenants Experts
- Ressources Complémentaires
- Animation
- Support du cours
- Exercices pratiques
- Mise en situation
Informations complémentaires
| Niveau | Débutant, Expert, Intermédiaire, Professionnel |
|---|---|
| Durée | 2 jours |
| Lieu | Inter, Intra, Sur-mesure |
| Ville | Bordeaux, Lille, Marseille, Nice, Paris, Strasbourg |
Dates & lieux
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