Découvrez notre formation « Grooming de Luxe : Perfectionnez votre Posture et Attitudes en 1 Jour« , spécialement conçue pour les professionnels du secteur de l’hôtellerie et de la restauration de luxe, ainsi que pour les équipes de vente haut de gamme. Cette formation vous permettra de maîtriser les codes du grooming de luxe et d’adopter les postures et attitudes appropriées pour offrir une expérience client exceptionnelle. Rejoignez-nous pour une journée intensive et transformez votre approche relationnelle et comportementale pour répondre aux attentes d’une clientèle exigeante.
Public ciblé
- Professionnels de l’hôtellerie de luxe
- Professionnels de la restauration haut de gamme
- Équipes de vente de produits de luxe
- Personnel en contact direct avec une clientèle haut de gamme
- Responsables de service clientèle dans des établissements de prestige
Pré-recquis
- Aucune exigence spécifique
- Une expérience préalable dans le secteur de l’hôtellerie, de la restauration ou du commerce de luxe est un atout
Objectif(s) de la formation
- Maîtriser les codes du grooming de luxe : Apprenez à adopter les standards de présentation et d’apparence physique exigés dans les secteurs du luxe.
- Adopter une posture et des attitudes appropriées : Développez des comportements et des gestes professionnels pour améliorer l’expérience client.
- Renforcer les compétences relationnelles : Améliorez vos compétences en communication pour interagir efficacement avec une clientèle exigeante.
- Offrir une expérience client exceptionnelle : Apprenez à anticiper et répondre aux attentes des clients de manière professionnelle et élégante.
- Augmenter la satisfaction client : Par votre professionnalisme et votre savoir-être, fidélisez une clientèle haut de gamme.
Découvrez notre formation « Grooming de Luxe : Perfectionnez votre Posture et Attitudes en 1 Jour« , spécialement conçue pour les professionnels du secteur de l’hôtellerie et de la restauration de luxe, ainsi que pour les équipes de vente haut de gamme. Cette formation vous permettra de maîtriser les codes du grooming de luxe et d’adopter les postures et attitudes appropriées pour offrir une expérience client exceptionnelle. Rejoignez-nous pour une journée intensive et transformez votre approche relationnelle et comportementale pour répondre aux attentes d’une clientèle exigeante.
► PUBLIC CIBLÉ
- Professionnels de l’hôtellerie de luxe
- Professionnels de la restauration haut de gamme
- Équipes de vente de produits de luxe
- Personnel en contact direct avec une clientèle haut de gamme
- Responsables de service clientèle dans des établissements de prestige
► PRÉ-RECQUIS
- Aucune exigence spécifique
- Une expérience préalable dans le secteur de l’hôtellerie, de la restauration ou du commerce de luxe est un atout
- Maîtriser les codes du grooming de luxe : Apprenez à adopter les standards de présentation et d’apparence physique exigés dans les secteurs du luxe.
- Adopter une posture et des attitudes appropriées : Développez des comportements et des gestes professionnels pour améliorer l’expérience client.
- Renforcer les compétences relationnelles : Améliorez vos compétences en communication pour interagir efficacement avec une clientèle exigeante.
- Offrir une expérience client exceptionnelle : Apprenez à anticiper et répondre aux attentes des clients de manière professionnelle et élégante.
- Augmenter la satisfaction client : Par votre professionnalisme et votre savoir-être, fidélisez une clientèle haut de gamme.
- Description
- Méthodes & Moyens
- Informations complémentaires
- Avis (0)
Description
Jour 1 : Initiation aux techniques d’accueil et comportementales dans le luxe
Matinée – Introduction et fondamentaux de l’accueil luxueux
- Accueil et Introduction de la Formation
- Présentation des objectifs et du déroulement.
- Tour de table interactif pour identifier les attentes spécifiques de chaque participant.
- Les Fondamentaux de l’Accueil dans le Secteur du Luxe
- Discussion sur l’importance cruciale de l’accueil dans l’industrie du luxe.
- Analyse des attentes élevées et des exigences particulières des clients du luxe.
- Présentation d’études de cas et d’exemples concrets pour illustrer les meilleures pratiques.
- Techniques d’Accueil Personnalisées
- Apprentissage des techniques de salutation et de présentation adaptées au luxe.
- Méthodes pour personnaliser l’accueil selon les préférences des clients.
- Stratégies pour la gestion efficace des demandes spécifiques, en assurant une expérience client impeccable.
Après-midi – Maîtrise des techniques de communication et posture professionnelle
- Postures et Attitudes Professionnelles
- Exploration du langage corporel et des attitudes à adopter dans un contexte luxueux.
- Techniques de gestion du stress et de maîtrise de soi pour maintenir une présence professionnelle.
- Mises en situation pour pratiquer ces compétences en temps réel.
- Communication Verbale et Non-Verbale
- Formation sur les techniques de communication verbale efficace spécifique au secteur du luxe.
- Importance capitale de l’écoute active pour comprendre et anticiper les besoins des clients.
- Exercices pratiques sur la communication non-verbale pour renforcer l’impact du message.
Ce programme de formation est conçu pour être hautement interactif, avec des mises en situation fréquentes et des exercices pratiques visant à garantir une maîtrise complète des compétences essentielles en accueil et comportement dans le luxe.
Sources :
https://fr.wikipedia.org/wiki/Luxe
A voir également :
https://www.cidfp.fr/formation/formation-en-savoir-etre-et-codes-du-luxe-maitrisez-les-standards-du-secteur/
- Supports Visuels
- Activités Interactives
- Outils Technologiques
- Feedback et Évaluation
- Intervenants Experts
- Ressources Complémentaires
- Animation
- Support du cours
- Exercices pratiques
- Mise en situation
Informations complémentaires
| Niveau | Débutant, Expert, Intermédiaire, Professionnel |
|---|---|
| Durée | 1 jour |
| Lieu | Inter, Intra, Sur-mesure |
| Ville | Bordeaux, Lille, Marseille, Nice, Paris, Strasbourg |
Dates & lieux
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