Formation grooming de Luxe : Perfectionnez votre posture et attitudes

Description

Jour 1 : Initiation aux techniques d’accueil et comportementales dans le luxe

Matinée – Introduction et fondamentaux de l’accueil luxueux

1. Accueil et Introduction de la Formation
   • Présentation des objectifs et du déroulement.
   • Tour de table interactif pour identifier les attentes spécifiques de chaque participant.
2. Les Fondamentaux de l’Accueil dans le Secteur du Luxe
   • Discussion sur l’importance cruciale de l’accueil dans l’industrie du luxe.
   • Analyse des attentes élevées et des exigences particulières des clients du luxe.
   • Présentation d’études de cas et d’exemples concrets pour illustrer les meilleures pratiques.
3. Techniques d’Accueil Personnalisées
   • Apprentissage des techniques de salutation et de présentation adaptées au luxe.
   • Méthodes pour personnaliser l’accueil selon les préférences des clients.
   • Stratégies pour la gestion efficace des demandes spécifiques, en assurant une expérience client impeccable.

Après-midi – Maîtrise des techniques de communication et posture professionnelle

1. Postures et Attitudes Professionnelles
   • Exploration du langage corporel et des attitudes à adopter dans un contexte luxueux.
   • Techniques de gestion du stress et de maîtrise de soi pour maintenir une présence professionnelle.
   • Mises en situation pour pratiquer ces compétences en temps réel.
2. Communication Verbale et Non-Verbale
   • Formation sur les techniques de communication verbale efficace spécifique au secteur du luxe.
   • Importance capitale de l’écoute active pour comprendre et anticiper les besoins des clients.
   • Exercices pratiques sur la communication non-verbale pour renforcer l’impact du message.

Ce programme de formation est conçu pour être hautement interactif, avec des mises en situation fréquentes et des exercices pratiques visant à garantir une maîtrise complète des compétences essentielles en accueil et comportement dans le luxe.

Sources :
https://fr.wikipedia.org/wiki/Luxe#:~:text=Un%20produit%20de%20luxe%20d%C3%A9signe,%C3%A9tendard%20mondial%20du%20luxe%20hexagonal.
A voir également :
https://www.cidfp.fr/formation/formation-en-savoir-etre-et-codes-du-luxe-maitrisez-les-standards-du-secteur/

• Supports Visuels
• Activités Interactives
• Outils Technologiques
• Feedback et Évaluation
• Intervenants Experts
• Ressources Complémentaires

• Animation
• Support du cours
• Exercices pratiques
• Mise en situation

Informations complémentaires