Bienvenue à cette formation proposée par le CIDFP (Centre Interdisciplinaire de Formation Professionnel) sur la gestion des conflits : Résolution et Prévention pour des Équipes Harmonieuses. Les conflits sont inévitables dans toute organisation, et savoir les gérer efficacement est essentiel pour assurer un environnement de travail sain et productif. Au cours de cette formation, nous aborderons les techniques de résolution de conflits et les stratégies de prévention des conflits pour créer des équipes harmonieuses et favoriser la cohésion d’équipe.
Cette formation, conçue par des experts en gestion des conflits et adaptée aux besoins des professionnels, vous permettra d’acquérir des compétences clés pour identifier, résoudre et prévenir les conflits au sein de votre organisation. Les participants apprendront à communiquer efficacement, pratiquer l’écoute active et développer leur intelligence émotionnelle pour mieux comprendre les besoins et les préoccupations de leurs collègues.
En suivant ce programme, vous pourrez également renforcer votre leadership et améliorer votre capacité à gérer des situations difficiles, ce qui aura un impact positif sur la satisfaction au travail et la performance de vos équipes. Grâce à l’expertise du CIDFP, vous bénéficierez d’un accompagnement de qualité et de conseils personnalisés pour vous aider à mettre en œuvre les meilleures pratiques de gestion des conflits.
Public ciblé
- Managers et responsables d’équipes
- Professionnels des ressources humaines
- Médiateurs et négociateurs
- Entrepreneurs et chefs d’entreprise
- Membres d’équipes de projet
- Professionnels de la santé, de l’éducation et du secteur social
Pré-recquis
- Aucune compétence technique spécifique n’est requise pour participer à cette formation.
- La formation est ouverte à tous les professionnels qui souhaitent améliorer leurs compétences en gestion des conflits pour garantir le succès de leurs projets.
Objectif(s) de la formation
- Comprendre les causes et les types de conflits.
- Identifier les approches de gestion des conflits et leurs avantages/inconvénients.
- Développer des compétences en communication efficace et écoute active.
- Maîtriser les techniques de résolution de conflits, comme la médiation et la négociation.
- Prévenir les conflits en instaurant un environnement de travail respectueux et inclusif.
- Renforcer le leadership pour mieux gérer les situations difficiles.
- Évaluer et suivre les progrès en matière de résolution et de prévention des conflits.
Bienvenue à cette formation proposée par le CIDFP (Centre Interdisciplinaire de Formation Professionnel) sur la gestion des conflits : Résolution et Prévention pour des Équipes Harmonieuses. Les conflits sont inévitables dans toute organisation, et savoir les gérer efficacement est essentiel pour assurer un environnement de travail sain et productif. Au cours de cette formation, nous aborderons les techniques de résolution de conflits et les stratégies de prévention des conflits pour créer des équipes harmonieuses et favoriser la cohésion d’équipe.
Cette formation, conçue par des experts en gestion des conflits et adaptée aux besoins des professionnels, vous permettra d’acquérir des compétences clés pour identifier, résoudre et prévenir les conflits au sein de votre organisation. Les participants apprendront à communiquer efficacement, pratiquer l’écoute active et développer leur intelligence émotionnelle pour mieux comprendre les besoins et les préoccupations de leurs collègues.
En suivant ce programme, vous pourrez également renforcer votre leadership et améliorer votre capacité à gérer des situations difficiles, ce qui aura un impact positif sur la satisfaction au travail et la performance de vos équipes. Grâce à l’expertise du CIDFP, vous bénéficierez d’un accompagnement de qualité et de conseils personnalisés pour vous aider à mettre en œuvre les meilleures pratiques de gestion des conflits.
PUBLIC CIBLÉ
- Managers et responsables d’équipes
- Professionnels des ressources humaines
- Médiateurs et négociateurs
- Entrepreneurs et chefs d’entreprise
- Membres d’équipes de projet
- Professionnels de la santé, de l’éducation et du secteur social
PRÉ-RECQUIS
- Aucune compétence technique spécifique n’est requise pour participer à cette formation.
- La formation est ouverte à tous les professionnels qui souhaitent améliorer leurs compétences en gestion des conflits pour garantir le succès de leurs projets.
OBJECTIF DE LA FORMATION
- Comprendre les causes et les types de conflits.
- Identifier les approches de gestion des conflits et leurs avantages/inconvénients.
- Développer des compétences en communication efficace et écoute active.
- Maîtriser les techniques de résolution de conflits, comme la médiation et la négociation.
- Prévenir les conflits en instaurant un environnement de travail respectueux et inclusif.
- Renforcer le leadership pour mieux gérer les situations difficiles.
- Évaluer et suivre les progrès en matière de résolution et de prévention des conflits.
- Description
- Méthodes & Moyens
- Informations complémentaires
- Avis (0)
Description
Programme détaillé
Module 1 : Introduction à la gestion des conflits
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- Définition des conflits
- Types et causes des conflits
- Les étapes du conflit
- Impact des conflits sur les équipes et l’organisation
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Module 2 : Les approches de gestion des conflits
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- Les différentes approches de gestion des conflits
- Identifier sa propre approche de gestion des conflits
- Avantages et inconvénients de chaque approche
- Adapter son approche en fonction des situations
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Module 3 : Communication et écoute active
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- Les principes de la communication efficace
- Les obstacles à la communication
- Techniques d’écoute active
- L’importance de l’empathie et de la reformulation
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Module 4 : Techniques de résolution de conflits
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- La médiation et la négociation
- La recherche d’intérêts communs et la collaboration
- Gérer les émotions et rester calme
- Les étapes clés pour résoudre un conflit
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Module 5 : Prévention des conflits
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- Établir des règles de communication et de comportement
- Favoriser un environnement de travail inclusif et respectueux
- Encourager la résolution proactive des problèmes
- Gérer les attentes et clarifier les rôles et responsabilités
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Module 6 : Consolidation et suivi
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- Évaluation de l’efficacité des techniques de résolution de conflits
- S’assurer de la mise en place des solutions
- Suivi des progrès et ajustements
- Développement d’un plan d’action pour prévenir les futurs conflits
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Ce programme de formation peut être adapté en fonction des besoins spécifiques de votre organisme et des participants.
Programme daté du 23/03/2023
Moyens pédagogiques
- Supports de cours interactifs et multimédias pour faciliter la compréhension des concepts
- Exercices pratiques et études de cas pour mettre en application les techniques apprises
- Vidéos avec la mise en situation.
- QCM proposés selon les thèmes travaillés.
- Pédagogie active et participative.
- Travaux pratiques.
- Évaluation régulière des compétences acquises et des progrès réalisés au cours de la formation
Evaluation des apprentissages
- Une auto-évaluation des acquis en début de la formation est effectuée.
- Une évaluation continue est par la suite effectuée lors de séances de formation.
- Un questionnaire de satisfaction est rempli à la fin de la formation.
- L’évaluation des compétences est effectuée par le biais d’un QCM ainsi que l’examen blanc.
Accompagnement et suivie du stagiaire
- Formateurs expérimentés en gestion de projet
- Nous suivons nos stagiaires durant le parcours de la formation.
- Feuilles de présences sont signées par le stagiaire et par le formateur par demi-journée et à chaque séance.
- Une attestation de présence individuelle est livrée au stagiaire à la fin de la formation.
- En cas de difficulté, une hotline est mise à la disposition du stagiaire.
Informations complémentaires
| Niveau | Débutant, Intermédiaire, Professionnel |
|---|---|
| Durée | 2 jours |
| Lieu | Inter, Intra, Sur-mesure |
| Ville | Lille, Lyon, Marseille, Nice, Paris |
Dates & lieux
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